Klachtenregeling

BalansTotaal werkt continu aan de kwaliteit van haar dienstverlening. Mocht je als klant of andere belanghebbende ontevreden zijn over de handelswijze of dienstverlening van BalansTotaal, dan verzoek ik je om zo snel mogelijk contact met me op te nemen.

Ik ga ervan uit dat meldingen te goeder trouw zijn en uiting geven aan oprechte en gegronde zorg. Alle meldingen zullen door mij met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden beoordeeld.

Je kunt jouw klacht indienen via e-mailadres: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Vermeld hierbij:

  • je naam;
  • je bedrijfsnaam en contactgegevens, indien je geen klant van BalansTotaal bent;
  • een duidelijke omschrijving van de klacht;
  • welke actie je van BalansTotaal verwacht.

Na ontvangst van de klacht wordt er een ontvangstbevestiging naar je verstuurd. Ik streef ernaar een bevredigende oplossing te bieden.